Condiciones de uso

1. Alcance del servicio

Ventas ofrece herramientas para organizar contactos, catálogo y pedidos, configurar conocimiento y flujos, y atender conversaciones a través de los canales que estén habilitados y autorizados para cada negocio.

Las funciones disponibles dependen de la configuración del espacio de trabajo y de las conexiones efectivamente habilitadas. Una ficha de integración, una solicitud de acceso o un flujo guardado no equivalen a una conexión activa ni a una acción ejecutada en un sistema externo.

2. Cuentas y autorizaciones

Utiliza una cuenta individual y protege sus credenciales. Debes tener autorización para administrar el negocio y las cuentas externas que conectes, y para incorporar o consultar sus datos. No intentes acceder a espacios de trabajo o información ajena.

El administrador del negocio debe revisar los accesos de su equipo, los permisos concedidos a las integraciones y la exactitud de la información comercial. Comunica a soporte cualquier acceso sospechoso o pérdida de control de una cuenta.

3. Uso de datos y comunicaciones

El negocio es responsable de contar con el fundamento y las autorizaciones necesarios para utilizar los datos de sus clientes y enviar comunicaciones. Debe respetar las solicitudes de retiro, las preferencias de contacto y las reglas del canal que utilice.

No utilices el servicio para suplantar identidades, enviar comunicaciones no autorizadas, infringir derechos de terceros, introducir contenido ilícito o interferir con la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Las solicitudes de eliminación se atienden mediante el procedimiento publicado.

4. Servicios de terceros

WhatsApp, Instagram, Messenger, Meta, SocialAPI y el proveedor de IA configurado son servicios externos cuando intervienen en una función habilitada. Su disponibilidad, permisos, límites y políticas dependen de cada proveedor. Utilizar VortexQuantum no implica una aprobación de Meta ni garantiza la elegibilidad de una cuenta o número.

Los cambios, interrupciones o restricciones de esos servicios pueden afectar las integraciones. Una autorización puede requerir renovación o una nueva revisión por parte del proveedor. VortexQuantum no sustituye los acuerdos que el negocio mantenga con terceros.

5. Revisión de resultados

Revisa los datos, mensajes y configuraciones antes de utilizarlos. La IA puede producir respuestas incorrectas o incompletas. La vista previa del asistente no realiza cobros, reservas, pedidos ni envíos externos por sí misma.

Guardar una plantilla o planificar una campaña no confirma que el proveedor la haya aprobado o que se hayan enviado mensajes. Comprueba el estado que muestra cada función y las condiciones del canal.

6. Soporte y cambios

Para consultas o incidencias, escribe a vortexquantumpe@gmail.com e identifica el negocio y la función afectada, sin enviar contraseñas ni tokens. Estas condiciones no establecen una tarifa, penalidad ni un tiempo de servicio garantizado; cualquier alcance comercial específico debe acordarse por separado.

Las actualizaciones de estas condiciones se publicarán en esta página con su fecha. Su contenido no limita los derechos que reconozca la normativa aplicable.